Zahlungsrichtlinie

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

I. Wir (Caroravel, nachfolgend «wir» oder «uns» genannt) bieten für Bestellungen über unseren Online-Shop die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

II. Kredit- und Debitkarten

Visa

Mastercard

American Express

Discover

Diners Club

JCB

III. Es können ausschliesslich die im Checkout angezeigten und aktivierten Zahlungsmethoden verwendet werden.

2. Zahlungsabwicklung

I. Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs über die ausgewählte Zahlungsmethode.

II. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.

III. Bei einer fehlgeschlagenen, abgelehnten oder nicht abgeschlossenen Zahlung kann sich die Bearbeitung verzögern. Bitte prüfen Sie in diesem Fall Ihre Zahlungsangaben oder wenden Sie sich an das ausstellende Karteninstitut.

3. Zahlungswährung und Gesamtbetrag

I. Die Preise in unserem Online-Shop werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt.

II. Bei einem Warenwert von mindestens CHF 75.00 ist der reguläre Versand kostenlos. Bei einem Warenwert unter CHF 75.00 fällt eine Versandpauschale von CHF 15.00 an.

III. Der Gesamtbetrag einschliesslich der anfallenden Versandkosten wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

4. Zahlungsbestätigung

I. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Bestellinformationen.

II. Die Zahlungsbestätigung kann je nach Zahlungsmethode und Bearbeitungszeit des Zahlungsinstituts unterschiedlich schnell erfolgen.

III. Bitte bewahren Sie Ihre Bestellbestätigung und Bestellnummer für Rückfragen auf.

5. Rückerstattungen

I. Wenn eine Bestellung ordnungsgemäss storniert oder eine Rückerstattung nach unserer Rückgaberichtlinie bestätigt wurde, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

II. Bei Kartenzahlungen wird der Betrag auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kartenkonto zurückgebucht.

III. Nach Einleitung der Rückerstattung beträgt die übliche Gutschriftdauer etwa 2–7 Werktage. Abhängig von der kartenausgebenden Bank oder dem Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift bis zu 14 Kalendertage beanspruchen.

IV. Bei vollständigen oder teilweisen Rückgaben werden Versandkosten entsprechend den vereinbarten Rückgabebedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

V. Wenn die Rückerstattung nach Ablauf des genannten Zeitraums nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

6. Zahlungssicherheit

I. Zahlungsinformationen werden im Rahmen des jeweiligen Zahlungsvorgangs verarbeitet. Die technische Abwicklung richtet sich nach den tatsächlich eingesetzten Zahlungsfunktionen.

II. Bitte geben Sie Ihre Zahlungsdaten nur im dafür vorgesehenen Zahlungsbereich des Bestellvorgangs ein.

III. Wir werden Sie nicht dazu auffordern, Ihre vollständige Karten-PIN oder vertrauliche Sicherheitscodes per E-Mail mitzuteilen.

IV. Übermitteln Sie uns bei Rückfragen keine vollständigen Kartennummern oder vertraulichen Sicherheitsdaten.

7. Zahlungsprobleme und Rückfragen

I. Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, prüfen Sie bitte, ob Ihre Kartenangaben korrekt sind und Ihre Karte für den Zahlungsvorgang freigegeben ist.

II. Bei einer doppelten Belastung, einer nicht zuordenbaren Zahlung oder sonstigen Unstimmigkeiten kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den verfügbaren Transaktionsinformationen.