Versandbedingungen

1. Liefergebiet

I. Wir (Caroravel, nachfolgend «wir» oder «uns» genannt) betreiben einen Online-Shop für Möbel und Einrichtungsgegenstände. Wir liefern derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

II. Lieferungen ausserhalb der Schweiz werden derzeit nicht angeboten. Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen beim Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.

III. Bitte prüfen Sie Ihre Lieferangaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Änderungen teilen Sie uns bitte unverzüglich mit.

2. Versandkosten

I. Bei einem Warenwert von mindestens CHF 75.00 einschliesslich CHF 75.00 übernehmen wir die regulären Versandkosten.

II. Bei einem Warenwert unter CHF 75.00 berechnen wir eine Versandpauschale von CHF 15.00.

III. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.

3. Bearbeitungszeit

I. Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

II. Während dieser Zeit prüfen wir die Bestelldaten, bereiten die bestellten Artikel vor und veranlassen die erforderlichen Schritte zur Übergabe an den Versanddienstleister.

III. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als reguläre Bearbeitungstage.

4. Transport- und Lieferdauer

I. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit normalerweise 6–9 Werktage.

II. Einschliesslich der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 7–12 Werktagen.

III. Die angegebenen Zeiträume sind Richtwerte. Die tatsächliche Lieferdauer kann abhängig von Lieferadresse, Sendungsumfang, Transportaufkommen, Witterung und den Abläufen des Versanddienstleisters variieren.

5. Versanddienstleister

I. Für die Zustellung innerhalb der Schweiz setzen wir geeignete Versand- und Logistikdienstleister ein.

II. Je nach Sendungsart und Lieferadresse können beispielsweise die Schweizerische Post, Planzer oder DHL eingesetzt werden. Die Auswahl des Dienstleisters richtet sich nach den Anforderungen der jeweiligen Sendung.

6. Sendungsverfolgung

I. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den verfügbaren Bestellinformationen und Ihrer Bestellnummer.

II. Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde und eine Sendungsnummer verfügbar ist, senden wir Ihnen die entsprechenden Trackinginformationen per E-Mail.

III. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung richtet sich nach der Datenübermittlung des jeweiligen Versanddienstleisters. Es kann daher etwas Zeit vergehen, bis neue Statusinformationen angezeigt werden.

7. Änderungen, Stornierungen und Lieferprobleme

I. Änderungen der Lieferadresse

Bitte kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen oder Umleitungen nicht garantiert werden.

II. Stornierung

Eine reguläre Stornierung ist nur innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, sofern die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Nach Ablauf dieser Frist ist eine reguläre Stornierung auch dann nicht mehr möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

III. Beschädigte oder fehlende Sendungen

Sollte eine Sendung beschädigt eintreffen oder trotz angemessener Wartezeit nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit und übermitteln Sie nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und des Artikels.

IV. Verantwortlichkeit

Wir prüfen gemeldete Verlust- und Schadensfälle und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

8. Hinweise bei der Warenannahme

I. Prüfen Sie die äussere Verpackung nach Möglichkeit unmittelbar bei der Zustellung auf sichtbare Beschädigungen.

II. Dokumentieren Sie erkennbare Transportschäden möglichst mit Fotos und bewahren Sie die Verpackung sowie vorhandene Versandunterlagen auf.

III. Kontrollieren Sie nach dem Öffnen, ob die Lieferung vollständig und unbeschädigt ist. Bei fehlenden Teilen, Beschädigungen oder einer Falschlieferung kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.