Widerrufsrecht und Widerrufsformular

1. Gesetzliche Ausgangslage in der Schweiz

I. Wir (Caroravel, nachfolgend «wir» oder «uns» genannt) weisen darauf hin, dass das schweizerische Recht für gewöhnliche Online-Käufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vorsieht, das allein aufgrund einer nachträglichen Meinungsänderung ausgeübt werden kann.

II. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nur in bestimmten gesetzlich geregelten Fällen. Ob ein solches Recht im Einzelfall anwendbar ist, richtet sich nach den konkreten Umständen und den einschlägigen Bestimmungen.

III. Unabhängig davon bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware an. Diese freiwillige Regelung ist von gesetzlichen Ansprüchen bei mangelhaften oder nicht vertragsgemässen Waren zu unterscheiden.

2. Freiwillige Rückgabemöglichkeit

I. Rückgabefrist

Sie können eine Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware bei uns anmelden.

II. Rückgabeantrag

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail oder telefonisch. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und den gewünschten Rückgabegrund an.

III. Zustand der Ware

Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen sollte die Ware vollständig, möglichst unbenutzt und mit den vorhandenen Bestandteilen zurückgesendet werden.

IV. Rücksendekosten für grosse Möbelstücke

Bei einer freiwilligen Rückgabe grosser Möbelstücke aus persönlichen Gründen beträgt die vollständige Rücksendekostenpauschale CHF 49.00. Für denselben Rücktransport wird keine zusätzliche Transportgebühr erhoben.

V. Rücksendekosten bei Mängeln

Wenn die Rückgabe auf einen von uns zu vertretenden Mangel, Transportschaden oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten, die wir zu tragen haben.

VI. Rücksendeanschrift

Nach Bestätigung des Rückgabeantrags teilen wir Ihnen die Rücksendeinformationen mit. Die Rücksendeanschrift lautet:

412 W 17th St, Port Arthur, TX 77640, USA

Bitte stimmen Sie die Rücksendung vor dem Versand mit unserem Kundenservice ab.

3. Rückerstattung

I. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware veranlassen wir bei bestätigter Rückgabe die Rückerstattung des Betrags, auf dessen Erstattung Sie Anspruch haben.

II. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

III. Nach Einleitung der Rückerstattung beträgt die übliche Gutschriftdauer etwa 2–7 Werktage. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann die Gutschrift bis zu 14 Kalendertage beanspruchen.

IV. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

4. Gesetzliche Ansprüche bei mangelhafter Ware

I. Die freiwillige Rückgabemöglichkeit schränkt Ihre gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften oder nicht vertragsgemässen Waren nicht ein.

II. Wenn ein Artikel einen Mangel aufweist oder wesentlich von den vereinbarten Eigenschaften abweicht, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

III. Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die weiteren Schritte im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen.

IV. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte.

5. Musterformular für eine freiwillige Rückgabe

I. Sie können das folgende Muster verwenden, um eine freiwillige Rückgabe anzumelden. Die Verwendung des Musters ist nicht zwingend, sofern Sie uns Ihre Rückgabeabsicht auf andere eindeutige Weise mitteilen.

II. Musterformular

An:

JAMES WHITE
Caroravel
412 W 17th St
Port Arthur, TX 77640
USA

E-Mail: support@caroravel.com

Hiermit melde ich die freiwillige Rückgabe der folgenden Bestellung an:

Bestellnummer: ______________________________

Name: ______________________________________

E-Mail-Adresse: ______________________________

Bestelldatum: ________________________________

Erhalten am: _________________________________

Zurückzugebende Artikel: ______________________

Grund der Rückgabe (freiwillige Angabe):

Datum der Mitteilung: _________________________

Name: ______________________________________

III. Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an support@caroravel.com. Unser Kundenservice informiert Sie anschliessend über die weiteren Schritte.